JAKARTA, Gitamedia.com – BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada perusahaan peserta dengan aktif melaksanakan Customer Relationship Management (CRM) atau pengelolaan hubungan dengan peserta.
Sebagai bentuk implementasi tersebut, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jakarta Salemba melaksanakan kunjungan ke PT Supra Primatama Nusantara (Biznet) dalam rangka memperkuat sinergi dan memastikan optimalisasi perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan bagi seluruh pekerja.
Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Salemba, Brian Aprinto, yang menyampaikan bahwa CRM merupakan salah satu strategi utama dalam menjaga hubungan baik sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada perusahaan peserta.
“Melalui kegiatan CRM ini, kami ingin memastikan hubungan yang solid antara BPJS Ketenagakerjaan dengan perusahaan peserta tetap terjaga, sehingga seluruh pekerja mendapatkan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan secara optimal,” ujar Brian Aprinto.
Dalam kegiatan tersebut, BPJS Ketenagakerjaan juga mengimbau seluruh karyawan Biznet untuk memanfaatkan aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) sebagai kanal layanan digital yang memudahkan peserta dalam mengakses informasi dan layanan.
“Melalui aplikasi JMO, peserta dapat melakukan berbagai layanan seperti pengkinian data, pengajuan klaim, hingga pemantauan saldo tanpa harus datang langsung ke kantor,” tambahnya.
Selain itu, BPJS Ketenagakerjaan juga menyosialisasikan Program SERTAKAN (Sejahterakan Pekerja Sekitar Anda) sebagai upaya meningkatkan perlindungan bagi pekerja informal atau bukan penerima upah (BPU) seperti asisten rumah tangga, pengemudi, petugas kebersihan, maupun pekerja sektor informal lainnya.
Melalui program tersebut, perusahaan dan pekerja formal didorong untuk turut berperan dalam memberikan perlindungan jaminan sosial kepada pekerja di sekitarnya. Program BPU mencakup perlindungan Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), dan Jaminan Hari Tua (JHT) dengan iuran yang terjangkau.
Dengan adanya kegiatan CRM ini, BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Salemba berharap hubungan kemitraan dengan perusahaan peserta semakin kuat serta mendorong peningkatan kepesertaan sehingga perlindungan menyeluruh bagi tenaga kerja Indonesia dapat segera terwujud.
